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独家 | Titan 郑君珮:企业止血方案 (下)

身为企业的老板,在这个疫情当道的期间,每一天必须迎来挑战为,如何好好的维持公司的营运,而这场“战役”将会是一场长期抗战,还无法得知尽头会在哪。继上一篇企业止血方案 (上)后,这一篇 Titan君珮将继续为大家分享,适合老板们的企业止血方案。

图片来源:unsplash.com

Q:国内仍有许多微型及中小型企业仍是由BabyBoomers长辈在经营。虽然专家提出了许多转型的建议,但是他们很多时候都没有办法追上Y时代甚至是Z时代的急速变化,那他们要如何应对目前的挑战?

Titan:原则上,我们先问长辈老板,他们未来的退场机制会是以下哪一种?

  1. 结业
  2. 转手给别人
  3. 传承给下一代

结业或转手给别人
如果此盘生意的未来退场机制是结业或转手给别人,那么要拿捏对的时间点就是关键。许多长辈老板一直都带着”做到我做不到了才结业/转手给别人”。这样的心态会造成生意没有在至高价值点转手,更可能因为转盈为亏,在最低点伤心结业。因此首先长辈老板先要调整自己的心态,才有办法接纳新世代的各种转型建议。

传承给下一代
如果此盘生意是有机会传承给下一代的,那么至少已经有个人可以接手开始转型的工作。不是所有行业都能够转型线上交易,但是所有行业都肯定能够善用现代科技让许多步骤简单化。最显著的例子就是小食店,长辈老板可能没有办法使用电脑做网上订购服务,但是更新电话系统让生意能够接受电子钱包付款总可以了吧?

另外一个例子是传统电单车修理店,也许老师傅没有办法处理网上预约,但是应允年轻一代把一些零件做线上买卖,并且可以制作视频教消费者如何DIY自己换一些简单零件。总的来说,传统生意没有办法一步登天转型,但是绝对可以渐进式的融入一些现代科技。我认为,长辈老板以姜是老的辣直接否定新做法而新世代有勇无谋的想要直接转型才是让传统企业没有办法渐进式转型的最大障碍。

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Q:目前许多生意都面临现金流的问题,政府也配合银行推出了一系列的贷款计划和配套,你认为这些计划的利与弊是什么?这些配套对小型业者真的有帮助吗?

Titan:不会有一种配套或贷款计划可以迎合所有人,所以利与弊不在于什么样的配套,而是企业应该从什么角度做考量。在做决定是否要拿什么贷款之前,先做下列分析。

  1. 做好3-6个月的现金流图表,确认企业是否真的需要这个贷款来应付目前现金流的问题。
  2. 目前政府的一些贷款配套可以延缓6个月才开始还款(Moratorium),所以要做好接下来的现金流规划,是否能够应付到时候的分期付款。
  3. 留意不同贷款的利息,做好财务规划,再衡量这笔贷款能为企业带来的效益空间是否大于要归还的利息数额。

*因此贷款配套是对企业有利还是有弊,关键在于根据以上考量来衡量企业是否有迫切性需要这笔贷款和能否吸纳这些利息成本。

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Q:经济低迷的这种时刻,企业选择下广告对业绩会不会有帮助?

Titan:虽说下广告的最终目的是业绩,但是最重要的是先要植入性的让目标顾客对你的企业/产品有“认识你,相信你,交给你”的意念,才能够有成交的机会。市场竞争很大,顾客也很广,企业的产品/服务不可能适合所有人,所以先要制定企业本身的目标顾客群。

切记,消费人和使用人是不一样的群组,比如:补习班的消费人是父母但是使用人是小孩。企业要明智的选择适合的广告平台,比如:该广告平台的观众/读者年龄层与企业的目标顾客群相符;该广告平台的资讯与口碑长期处于高评价状态。

总括来说,下广告对业绩肯定有帮助,但是关键在于有没有下对广告,并且广告成本和业绩效益是不是有优质的转换率 (conversion rate)。

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Q:企业面临消费者购买率下降的窘境,那应该要如何脱颖而出?把服务范围扩增或降低价格去竞争足以应付这种状况吗?

Titan:受全球经济影响,企业都在想尽办法让消费者为自己的产品/服务买单。这么多选择,为什么消费者偏偏选择你?目标顾客群只有在“认识”你的产品,然后因为听到/看到别人良好的购买经验而“相信”你的产品,那顾客才会把自己“交给你”,让你的产品/服务能够满足他的需求。

强化产品本身的优点并描绘顾客使用后的感受,让目标顾客群可以想象到自己使用产品/服务的成果。加强顾客的信心,比如:保固期限,建立与顾客之间的联系与信任。与其降低产品价格而陷入恶性循环价格战,不如回归产品的本质,但除掉过剩的包装与服务,实际的解决及满足顾客的需求。

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Q:自雇人士或 Freelancer 是否应该调整心态和”宽容”度去接受更多的工作量以确保收入稳定?

Titan:原则上,应该从“质”和“量”去考量这件事。如果没有充足的资源及现金流,那就先从“量”开始。只有有了稳定的业绩数量,才有成本可以以“质”筛选工作。因为“质”可以提高利润空间,但是需要一段时间去经营;而“量”却能够快速的解决现实生活的窘境。

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Q:个人认为是否会有第二次疫情爆发,企业应该如何预防及做打算?

Titan:坦白说,会不会有第二次疫情爆发,我个人并没有特别的想法。但是很肯定的是,接下来的9个月,我们是真的需要迎合社交新常态。有句话说得好:我们不能预测天几时会下雨,但是我们要学习如何在雨中漫步。开源节流这种说法虽然很老套,但却是一种最实际的做法。

  1. 规划企业的现金流,衡量政府推出的配套的可行度,让企业有一些储备金以备不时之需。
  2. 规划缩小产品的品项,以降低各别品项的库存囤货;但是开拓收入来源的管道。比如之前提到的电单车生意,除了把零件卖给登门修理电单车的顾客,也可以把零件放上网,并且制作视频让顾客网上购买零件并在家DIY更换简单零件,籍此开拓新的收入管道。
  3. 重整及规划作业流程,迎合社交新常态需求。
  4. 规划新常态市场策略,善用电脑或手机应用程式来强化作业流程。

*不是所有行业都能够完全转型线上交易,但是所有行业都肯定能够善用现代科技让消费者配合新常态更简单方便的消费。

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  • 禾溢有限公司创办人
  • 北京清华大学继续教育学院领导韬略国际研修班结业
  • 英国Sheffield Hallam University 企业管理系毕业
  • 马来西亚拉曼学院工商行政学毕业
  • 超过15年的职场生涯
  • 曾任企业总经理管理海内外公司
  • 现投入中小型企业辅导领域
  • 专题主讲:免疫力 是企业最强大的竞争力 系列
  • 协助中小型企业老板全方位加强企业实力。

由于行动管制令期间,暂无法一对一见面咨询,可透过面子书https://www.facebook.com/TitanTehKunPei/ 或 电邮 [email protected] 联系。

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