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独家 | Titan 郑君珮:企业数码化并非唯一的出路,却是一条必经之路

随着疫情重创全球,这不仅改变了我们的生活模式,同时也改变了企业的运作方式。我们看见许多企业纷纷转向数码化,疫情也加快了我国企业数码化的脚步。尽管早几年企业数码化已经越来越普遍,不过仍有许多传统企业未搭上「数码转型」的列车。

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究竟,「企业数码化」是当前的急救方案,或是未来全球的运作趋势?而传统企业该如何突破,让企业迈向数码化?Chapters 咨询 Titan 郑君珮,并为想改革的传统企业提供方案。

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企业数码化未来唯一的出路?

Titan 认为,企业数码化不是唯一的出路,但却是一条必经之路。有些人或许疑惑,难道没有数码化生意就经营不了吗?当然不是。Titan 分析解释,如果企业没跟上数码化的脚步,该企业将成为市场的少数。一来,不管在应对顾客的需求,或响应政府的经济政策上都会面临被淘汰的边缘;二来,企业经营起来会更艰难。

未来,实体店将会转型成为顾客真正想要“实体体验”的地方,如亲临实体店亲身体验商品的触感。同时,餐饮及消遣场所虽不能完全提供线上服务,但需结合数码化的运作模式来操作。Titan 建议,企业应该要渐进式的转型,如:服务类企业应优先处理「电子钱包付费」事项。

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思维改变,从老板开始

许多传统企业的老板对于数码化带来的好处只停留在表面的了解,若不是因为疫情的冲击,老板们或许未感受到市场对于数码化的迫切性。比如,许多传统企业的老板,对于自身公司的业绩、工作绩效、财务状况等,多以自身的经验来判断。

再者,许多传统企业的运作模式都是一群人共同做事。虽然如此可以达到互相帮忙的和谐效果,但是在数码化转型使用ERP系统的时候,企业根本没有办法细分哪个部门、哪个员工需完成哪一项工作。因此,许多电脑程式员在与这些老板沟通作业流程的时候,会因为无法拿到精准的数据而导致数码转型的效益降低。

这也是导致传统企业为什么会有员工倚老卖老,因为资料没有系统化因此没有办法有效传承,也会让传统企业停滞不前。因此,Titan 鼓励老板们尝试了解数码化带来的绩效。同时,数码化的精准数据也是企业未来扩张及关键决策的最大资本。

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员工无需削减,应鼓励员工学习

许多人对于企业数码化的迷思是:裁员和缩小经验模式。这也解释了为什么许多传统企业的职员抗拒企业数码化,某层度上是担心自己的饭碗不保。人的灵活性永远不会被数字及自动化取代。Titan 重申,企业数码化是提升企业运作效益而不是降低人力资源成本。

Titan 举例,比如一个面市 6 个月的产品业绩上下的幅度不稳,数码化的企业可以透过电脑系统提取所有的相关资料,比如每天的销售业绩,购买人的年龄层等的精准数据。而传统企业只能透过更长的时间从不同的管道来获取相关资料,但也因为所获取的资料来源不同,所以资料的精准度成了销售业绩呆滞的源头。

Titan 也希望大众可以改变思维,企业数码化并非取代员工,同时呼吁员工提升电脑和数码方面的知识,以跟上数码化的时代。

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企业数码化的 4 大要素

  1. 老板本身必须清楚企业未来 3 年的规划蓝图。也许无法一时获得很大的改善,但朝着正确的方向才能让企业发展得更稳健。不然在数码转型过后才发现硬体及软体方面没有办法负荷未来的规划,会浪费时间及金钱。
  2. 委派一位关键人物与提供数码化的电脑程式员沟通,此关键人物必须非常熟悉企业本身的运作流程。
  3. 让员工有阶段性及渐进式的参与转型过程。因为到最后,他们才是实际操作的人。
  4. 企业须持有取舍的态度,一些旧有的运作模式必须要舍弃。无关对错,而是数码化有一套既定的运作流程。

Titan 提醒,市场上目前有许多提供帮助企业数码化转型的公司。但企业不能把所有的重任都交托到他们手中,毕竟企业的关键人物才是最了解企业本身的运作流程。

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政府拨款资助企业迈向数码化

在 2020 年财政预算案中,政府有提供“中小型企业数码化启动资金”(SME Digitalisation Initiative):

  1. 每家企业启动资金可达总额的 50% 或最高 RM5000;
  2. 涵盖 e-Pos 系统、HR 系统、CRM系统、网页、电子商务、ERP系统和会计与税务系统等;
  3. 可直接向政府指定的公司获取更多资料,或游览 SME Bank 网站以获得更多详情:https://www.smebank.com.my/en/sme-digitalisation-initiative

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Titan 郑君珮:

  • 禾溢有限公司创办人
  • 北京清华大学继续教育学院领导韬略国际研修班结业
  • 英国Sheffield Hallam University 企业管理系毕业
  • 马来西亚拉曼学院工商行政学毕业
  • 超过15年的职场生涯
  • 曾任企业总经理管理海内外公司
  • 现投入中小型企业辅导领域
  • 专题主讲:免疫力 是企业最强大的竞争力 系列
  • 协助中小型企业老板全方位加强企业实力

Titan 提供一对一见面咨询,可透过Facebook或电邮联系。

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