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【最新UPDATE】AirAsia 3月31号前 全额退款不包含台湾

全球人民关注的新冠肺炎,确诊案例已破7万,并肆虐 29 个国家。“去旅行或不去旅行”这个问题,持续在大家心中掀起问号。以下为大马 3 大主要个航空,最新退款消息:

AirAsia
AirAsia于2月13日公布3月31日前,往返中港澳台,能够全额退款或免费改签。昨日(2月18日)最新消息,已更改为不包含台湾航班

图片来源:facebook.com/OppaSharing
图片来源:newsroom.airasia.com

**于2月14日-2月18日申请退款的你,可查看“My Case我的案件”状态。(如果有任何变动,AirAsia会发邮件另行通知,所以建议各位可检查个人邮箱)

MAS

图片来源:facebook.com/OppaSharing

Malindo

图片来源:facebook.com/OppaSharing

退款方式:

AirAsia:
AVA客服,选择“Refund退款” >> “AirAsia Flight to/From Wuhan往返中国武汉的航班”或者“Chinese Voluntary Refund中国的自愿退款”

Malaysia Airlines:
1 300 88 3000 (大马境内) or +603 7843 3000 (大马境外)

Malindo Air:
可上官网填写退款表格(https://www.malindoair.com)

图片来源:unsplash.com

AirAsia航空可退款状况:

    退款类型                                   条件                                    所需文件/要求              
机场税

*或收取退款手续费。

  • 未登机
  • 退款申请需在航班起飞后6个月内提交
无需提供任何文件。
重复支付 就同一预订多次扣款。 根据使用的支付渠道提供信用卡/银行交易流水。
重复预订 预订同一航班2次或2次以上。 须提供第2次预订的预订编号。
航班取消 亚航因中断因素取消航班。 无需提供任何文件。
航班时间调整 所调整的起飞时间超出原定起飞时间3个小时以上。 无需提供任何文件。
医疗状况 因严重疾病/创伤/怀孕35周以上无法旅行。

 

个人/团体预订:

  • 能够证明您在预订旅行日期内不适合旅行的有效医疗证明。
  • 若代表家庭成员申请退款,须提供相关关系证明文件。
代表客户申请退款的旅行机构。

医院/诊所出具带有其信头的证明文件,须包括:

  • 主治医生官方章印
  • 医疗状况说明
  • 身体恢复期及不适飞期
  • 主治医生签名
  • 文件开具日期
  • 关系证明-结婚证/出生证。

*所有文件必须是英文,必须发送给我们的客户支持团队。

去世 因乘客或乘客直系亲属去世而无法旅行。

 

去世乘客直系亲属:

  • 关系证明文件
  • 需支付取消费
  • 亚航BIG会员ID
代表去世乘客:

  • 根据我们的要求提供死亡证明和/或任何其他相关支持证明文件。
*亚航认可的“直系”亲属包括:

  • 配偶
  • 子女
  • 父母
  • 兄弟姐妹
  • 祖父母
自愿取消 仅适用于以下航班:

  • 印度国内航班(I5)
  • 印尼国内航班(QZ)
  • 往/返美国的航班
  • 往/返韩国或于韩国中转的航班
无需提供任何文件
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