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中阶主管是夹心饼?职场优秀指挥官必Get技能

图片来源:unsplash.com

文/Char

高层没想到的、下层做不到的,都归你管?老板交给中阶主管的任务、下属反映的难处,永远都很难解。上面一句“这都交给你负责了”,下面说“我们就都靠你了”让你一心想要好好表现,但下属不给力,老板又给压力,到底该怎么才能不继续做“夹心饼主管”?

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拟定计划·上传下达
中阶主管身为上层和下属间的桥梁,一定要做好沟通的工作。首先,在工作一开始的时候,就要先拟定好工作计划,并和上司沟通,确认无误后再和下属们一起进行,并肩作战。

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Checkpoint的重要性
中阶主管也得要求下属即时对你报告进度,设下工作计划的Checkpoint,也固定与下属开会讨论,你才能随时向上司报告,这些是环环相扣的。

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“不”的哲学性
不回答所有问题:面对下属的连串提问,中阶主管可透过提问来反问,让下属自己找答案不提问“是非题”:这属于封闭式问题,最好能提出开放式的问题,让下属思考、找到解答。不质问:一般人会觉得“你怎么……”是被质问的意思。因而你的提问需表现出不会让下属觉得被责骂的感觉。

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当众称赞·私下斥责
没有下属会希望主管在赞扬自己时,只在私下悄悄进行;但在斥责怒骂时,却选在公开场合。所谓赏罚分明,因此中介主管要懂得看时机,让下属知道有错要认;但做得好也被看到。

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主管跟我站在同一边
下属平日犯的小错,中阶主管无需立刻向上呈报,先给予改善机会,让下属更有归属感。需知道,下属犯错就等于你领导失败,因此时刻须督导下属,才能获得下属与高层的信任

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体恤和补偿
“沟通”很重要,“体恤”则是从感性面出发,让下属知道你感谢他们的付出。“补偿”则是先告诉他们事后的回馈,也就是最简单、最直接的发挥出慰劳效果的振士气方式。

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年轻世代普遍重视自我权益,用“公司规定”或“我们以前都是这样”的传统说法,很难令他们信服。因此,学好学满这些关键的沟通技能,就能帮你进阶成职场的“优秀指挥官”哦!

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